Información
Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en nuestros centros de atención al cliente, se le conecta directamente con especialistas que pueden diagnosticar problemas, verificar las causas de fallos sospechosos o confirmados y guiarle a través de las medidas correctivas adecuadas. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente a través de la asistencia remota o telefónica, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones, y nuestro equipo le ayuda a identificar y verificar la causa de los defectos sospechosos, y le aconseja sobre cómo corregirlos. Si es necesaria una intervención in situ, se enviará a su instalación un técnico de servicio cualificado para completar la resolución.
El servicio de asistencia técnica está disponible en dos modalidades: durante el horario laboral local o las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La opción 24/7 es fundamental para las empresas de procesamiento de alimentos que utilizan sistemas críticos en los que cada minuto de inactividad e interrupción cuenta, ya que proporciona una respuesta inmediata a las llamadas de emergencia durante todo el día.
La solución disponible para su región o sector puede variar. Póngase en contacto con su representante de servicio para ver cómo podemos satisfacer sus necesidades específicas.